Les bruits de grattement dans les cloisons. Les excréments près de la poubelle. Cette angoisse à 3h du matin, quand vous vous demandez ce qui se balade dans votre cuisine. Je connais ce scénario par cœur : chaque semaine, des Marseillais m’appellent dans cet état de stress. Leur premier réflexe ? Taper « dératiseur Marseille » sur Google. Et c’est là que les ennuis commencent. Entre les escrocs, les bricoleurs du dimanche et les vrais professionnels, comment faire la différence ?
Choisir un dératiseur certifié en 30 secondes :
- Exigez le numéro Certibiocide (vérifiable auprès de l’organisme formateur)
- Diagnostic sur place gratuit = signe de sérieux
- Fuyez les prix très bas sans déplacement
- Demandez une garantie de résultat écrite
Ce que cache vraiment la certification Certibiocide
Soyons clairs : la certification Certibiocide, c’est le seul critère qui vaille vraiment. Pas les beaux discours, pas le site internet rutilant, pas les promesses de « résultats garantis ». Le Certibiocide, c’est la preuve que le dératiseur a le droit légal d’utiliser des produits biocides professionnels. Sans ça, il travaille soit avec des produits grand public inefficaces, soit dans l’illégalité.
Depuis le 1er janvier 2024, cette certification est devenue obligatoire pour tout professionnel manipulant des rodenticides, selon l’arrêté du 23 janvier 2023. La formation dure au minimum 7 heures, avec un examen de 30 questions. Il faut 20 bonnes réponses pour décrocher le certificat.
5 ans
Durée de validité du certificat Certibiocide
Ce que les gens ignorent souvent : le certificat est nominatif. Il est délivré à une personne physique, pas à une entreprise. Ça signifie que si vous appelez « Société Dératisation Express », vous devez pouvoir connaître le nom du technicien certifié qui interviendra chez vous, aux termes de l’arrêté du 9 octobre 2013.
Franchement, je déconseille de faire confiance à un dératiseur qui hésite quand vous lui demandez son numéro de certification. Comprendre l’importance d’un professionnel en dératisation certifié, c’est la première étape pour éviter les mauvaises surprises.
Les 4 questions à poser au téléphone avant de valider un RDV
Sur le terrain à Marseille, je constate régulièrement des clients qui m’appellent après avoir fait appel à un « dératiseur pas cher » sans certification. Le scénario est toujours le même : intervention bâclée, rats qui reviennent en quelques semaines, et au final un surcoût de 40 à 60% pour tout refaire proprement. Ce constat est limité à mon activité dans les Bouches-du-Rhône, mais il reflète une réalité récurrente.
Votre script de qualification téléphonique
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Quel est votre numéro de certification Certibiocide ?
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Le diagnostic sur place est-il gratuit ?
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Proposez-vous une garantie de résultat avec suivi ?
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Quel est votre délai d’intervention ?
Un diagnostic gratuit sur place, c’est non négociable. Un professionnel sérieux a besoin de voir l’ampleur de l’infestation avant de chiffrer. Si on vous balance un tarif au téléphone sans avoir vu les lieux, passez votre chemin. C’est d’ailleurs ce que propose tout expert en dératisation à Marseille qui se respecte.
Signaux d’alerte à repérer :
- Prix très bas sans diagnostic préalable
- Refus de communiquer le numéro Certibiocide
- Pression pour signer immédiatement au téléphone
- Aucune garantie ni suivi proposé après intervention
Mon avis (qui n’engage que moi) : un dératiseur qui répond clairement aux quatre questions en moins de deux minutes, c’est bon signe. Celui qui botte en touche ou devient agressif, vous savez ce qu’il vous reste à faire.
Information importante
Ce contenu est fourni à titre informatif. En cas d’infestation, faites appel à un professionnel certifié Certibiocide pour garantir une intervention conforme et sécurisée.
Dératisation à Marseille : les spécificités que votre prestataire doit connaître
Marseille, ce n’est pas Bordeaux ou Lille. Les problématiques de rongeurs ici ont leurs particularités. Le Vieux-Port, le quartier du Panier, les zones proches de la Joliette : ces secteurs cumulent bâtiments anciens, réseaux d’égouts complexes et activité portuaire. Ça crée un cocktail parfait pour les rats bruns qui remontent des sous-sols.
Dans les immeubles haussmanniens du 6ème arrondissement ou les vieilles bâtisses du 1er, les rats noirs préfèrent les combles et les cloisons. Les techniques d’intervention diffèrent complètement. Un dératiseur qui ne connaît pas ces spécificités locales risque de traiter le problème à moitié. Et niveau risque sanitaire, la leptospirose transmise par les urines de rats reste une menace réelle : environ 600 cas sont diagnostiqués chaque année en France métropolitaine, selon les données 2024 de Santé publique France.
Cas concret : Restaurant quartier du Panier
J’ai accompagné Mme S., gérante d’un restaurant dans le Panier, après un contrôle sanitaire qui avait détecté une infestation. Elle avait fait traiter par un artisan sans certification quelques mois plus tôt. Résultat : PV de l’ARS et obligation de fermer 48h pour retraitement conforme. Après mon intervention avec attestation certifiée, le contrôle suivant a été validé. La leçon ? La certification n’est pas un luxe, c’est une protection juridique.
Quel type d’intervention pour votre situation ?
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Particulier en maison individuelle :
Intervention complète avec obturation des accès extérieurs (grilles, joints). Suivi à J+14 indispensable.
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Particulier en appartement :
Coordination obligatoire avec le syndic pour traiter aussi les parties communes. Sinon, les rongeurs reviennent par les gaines techniques.
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Professionnel ERP (restaurant, commerce) :
Contrat de maintenance avec passages réguliers et attestations pour les contrôles sanitaires. Aucune improvisation possible.
Vos questions sur le choix d’un dératiseur certifié
Voici les interrogations que j’entends le plus souvent au téléphone. Des réponses directes, sans langue de bois.
Combien coûte une dératisation professionnelle à Marseille ?
Comptez entre 80 et 150 € pour un appartement, 150 à 500 € pour une maison, selon l’ampleur de l’infestation (étude tarifaire 2026 Travaux.com). Les forfaits annuels pour professionnels tournent autour de 600 à 1 500 €.
Pour avoir une idée précise adaptée à votre situation, consultez cet exemple de devis pour dératisation avant de vous engager.
Comment vérifier qu’un dératiseur est vraiment certifié ?
Demandez le numéro de certificat et le nom de l’organisme formateur. Le certificat doit mentionner le nom du technicien (c’est nominatif), la date de délivrance et la date d’expiration (5 ans maximum). En cas de doute, contactez l’organisme formateur pour vérification.
Les produits utilisés sont-ils dangereux pour mes enfants ou animaux ?
Les stations d’appâtage sécurisées utilisées par les professionnels certifiés sont conçues pour être inaccessibles aux enfants et animaux domestiques. Le technicien doit vous expliquer les précautions à prendre et positionner les dispositifs dans des zones hors de portée.
Que faire si les rats reviennent après l’intervention ?
C’est là que la garantie de résultat prend tout son sens. Un dératiseur sérieux inclut un suivi à J+7 et J+14 minimum. Si le problème persiste, il doit réintervenir sans frais supplémentaires. Exigez cet engagement par écrit avant de signer.
Pourquoi éviter de traiter soi-même une infestation de rats ?
Les produits grand public sont peu efficaces sur une infestation installée. Pire : mal utilisés, ils peuvent disperser les rongeurs dans d’autres pièces ou les rendre méfiants. Et un couple de rats peut engendrer jusqu’à 46 000 descendants en deux ans. Autant dire que le temps joue contre vous.
Précautions avant intervention :
- Ce guide ne remplace pas un diagnostic terrain par un professionnel certifié
- Les tarifs mentionnés sont des fourchettes indicatives susceptibles de varier selon la surface et le niveau d’infestation
- L’efficacité d’un traitement dépend du respect des consignes post-intervention
Et maintenant ?
Vous avez maintenant les clés pour filtrer les dératiseurs avant même de les rencontrer. Le numéro Certibiocide, le diagnostic gratuit, la garantie de résultat : ces trois points éliminent déjà la majorité des prestataires peu fiables. Pour votre prochain appel, gardez votre checklist sous les yeux. Et si le dératiseur répond sans hésiter à vos quatre questions, vous tenez probablement le bon.